Chính sách bảo mật

Chào mừng quý khách đã đến với Vwin – nhà cái hàng đầu châu Á. Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng. Kính mời quý khách vui lòng đọc kỹ “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu rõ hơn về những cam kết và cách mà Vwin tôn trọng, bảo vệ quyền lợi người chơi.

Vwin thu thập thông tin cá nhân để làm gì?

Website Vwin sẽ tiến hành thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ cho mục đích:

  • Hỗ trợ khách hàng tham khảo, tìm hiểu về các dịch vụ, sản phẩm mà Vwin cung cấp.
  • Hỗ trợ tư vấn, xử lý, giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng.
  • Thực hiện các thông báo, quảng bá liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi phù hợp với từng đối tượng khách.
  • Thực hiện các khảo sát, thu thập ý kiến để cải tiến tính năng, dịch vụ mới.
  • Thấu hiểu tâm lý người dùng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Hỗ trợ hoàn tất bước cuối cùng đăng ký tài khoản hoặc thực hiện các giao dịch tài chính cá nhân tại Vwin.
Việc thu thập thông tin khách hàng giúp Vwin bảo mật và phục vụ khách hàng tốt hơn
Việc thu thập thông tin khách hàng giúp Vwin bảo mật và phục vụ khách hàng tốt hơn

Phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Thông tin của người chơi sẽ được thu thập và lưu trữ an toàn trên hệ thống website chính chủ của nhà cái Vwin:

  • Khi khách hàng truy cập, đăng nhập vào trang chủ chính thức của Vwin.
  • Khi khách hàng đăng ký tài khoản thành viên để trải nghiệm dịch vụ của Vwin.
  • Khi khách hàng tham gia trả lời các câu hỏi, biểu mẫu khảo sát do Vwin tổ chức.
  • Khi khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho nhà cái Vwin tổ chức.
  • Khi khách hàng thực hiện các giao dịch rút, nạp tiền tại nhà cái Vwin.

Như vậy, nhà cái Vwin có thể thu thập các thông tin cá nhân (bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, email, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng) để thực hiện công tác xác minh danh tính khi cần. Do đó, mọi thông tin khai báo cần phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp.

Ngoài ra, nhà cái còn có thể thu thập các thông tin về số lần truy cập, số liên kết khách hàng đã click, địa IP, loại browser, ngôn ngữ, thời gian, địa điểm,… và những thông tin từ trình duyệt web của bạn.

Cookie và thời gian lưu trữ thông tin

  • Nếu khách hàng để bình luận trên website: Hệ thống sẽ lập ra cookie lưu trữ tên, email,… người dùng và được lưu giữ trong một năm, để hệ thống có thể tự động nhận ra bạn và chấp nhận bất kỳ các bình luận tiếp theo mà không cần phải thêm vào hàng chờ duyệt.
  • Nếu khách hàng đăng ký thông tin trên website: Hệ thống sẽ thiết lập “hồ sơ người dùng” và lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng vô thời gian trong đó. Người dùng và quản trị viên sẽ được xem, kiểm tra, xóa bỏ và chỉnh sửa thông tin mỗi khi cần.
  • Nếu khách đăng nhập vào website của nhà cái: Hệ thống sẽ thiết lập một cookie lưu trữ thông tin đăng nhập và lựa chọn hiển thị. Cookie này sẽ được lưu trữ tối thiểu 2 ngày và tối đa 2 tuần trong trường hợp người chơi chọn “Ghi nhớ tài khoản”. Cookie này sẽ bị xóa khi bạn đăng xuất khỏi tài khoản.
  • Nếu khách hàng chỉnh sửa hoặc công bố bài viết: Một cookie bổ sung sẽ được lưu trong trình duyệt. Cookie này chỉ chứa ID bài viết mà bạn chỉnh sửa và không chứa thông tin cá nhân. Nó sẽ tự động bị xóa bỏ sau 24 giờ.
Chính sách bảo mật
Tùy theo từng cookie khác nhau mà thời gian lưu trữ thông tin sẽ khác nhau

Quyền chỉnh sửa thông tin của người chơi

Nếu khách hàng có để lại bình luận, nhận xét hoặc đăng ký tài khoản trên website Vwin thì hoàn toàn có thể yêu cầu chúng tôi truy xuất những dữ liệu cá nhân về bạn. Quý khách được quyền xem, kiểm tra, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ mọi thông tin mà nhà cái lưu trữ về bạn. Điều này không áp dụng đối với các dữ liệu mà nhà cái cần lưu giữ để phục vụ cho mục đích bảo mật, hành chính hoặc pháp lý.

Thay đổi chính sách bảo mật

Vwin có quyền thay đổi các điều khoản, chính sách bảo mật sao cho phù hợp với từng hình thực hiện và tăng khả năng tương tác giữa hệ thống với khách hàng, mà không cần sự đồng ý từ phía khách hàng hoặc bất kỳ tổ chức nào. Chúng tôi luôn cố gắng truyền tải các thông báo đến với khách hàng một cách nhanh nhất thông qua thư điện tử hoặc các cập nhật lần cuối trên website.

Vwin cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Vwin cam kết bảo mật mọi thông tin mà khách hàng gửi đến website bằng mọi hình thức có thể. Nhà cái sẽ ứng dụng biện pháp công nghệ – kỹ thuật hiện đại nhằm ngăn chặn các truy cập trái phép, tránh trường hợp thông tin bị tiết lộ, truy lục hoặc sử dụng ngoài ý muốn.

Vwin xin cam kết tuyệt đối không tiết lộ, mua bán, trao đổi thông tin khách hàng ra bên ngoài. Ngoại trừ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trong trường hợp Vwin tin rằng điều này sẽ giúp bảo vệ quyền lợi chính đáng của toàn bộ hệ thống.

Vwin cam kết bảo mật thông tin người chơi tuyệt đối 
Vwin cam kết bảo mật thông tin người chơi tuyệt đối

Vai trò của khách hàng trong bảo mật thông tin

Mọi khách hàng cần đọc kỹ và đồng ý với các điều khoản này của Vwin trước khi cung cấp thông tin cho chúng tôi. Khách hàng không nên cung cấp thông tin cho chúng tôi khi chưa đồng ý với các điều khoản này. Việc khách hàng đăng ký tài khoản trên website Vwin đồng nghĩa với bạn đồng ý với các điều khoản, chính sách bảo mật mà nhà cái đã đặt ra.

Khách hàng cũng không nên tiết lộ, chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ ai khác, nhất là trong trường hợp sử dụng chung thiết bị, để bảo vệ bạn khỏi các sự cố và rắc rối không muốn về pháp lý.

Chính sách bảo mật
Người chơi cũng có vai trò quan trọng trong bảo mật thông tin tại Vwin

Nếu khách hàng nhận thấy thông báo của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc các email không theo yêu cầu từ hệ thống thì bấm từ chối nó và liên hệ ngay với nhà cái để được hỗ trợ nhanh nhất.